客服邮箱
email@hua-ti.com.cn
站点咨询、账号与使用记录问题、合作意向登记都走这个邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。
服务电话
15560041495
工作日同一时段接听，适合对接时间、场地条件、赛事安排这类需要即时确认的事项。
办公地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号
用于寄送材料与到访前约定，来访请先通过邮箱或电话确认时间。
选中文字即可复制
联络方式
三条通道，按事取用
邮箱适合把细节一次交代完整，电话适合需要当场确认的档期与场地问题，地址用于寄送材料和到访前约定。三条通道都通向同一个服务团队。
服务时间与响应
工作日在线，按事分流
咨询量集中在赛事开赛前后与场馆系统更换期，邮件会按到达顺序处理。能自助确认的事项，先走一遍问题排查页通常更快。
9:00–18:00
周一至周五 咨询与接听时段
- 邮件咨询
- 工作日 9:00-18:00 内回复，适合附带问题描述、截图与账号信息。
- 电话接听
- 与上同时段，可当场确认赛事档期、场地条件与双方对接人。
- 登录类问题
- 先到问题排查页比对入口与安卓端更新时间，多数情况可自行解决。
- 合作意向
- 写明机构名称、所在区域与预期合作方向，便于转给对应团队跟进。
- 非工作时段
- 邮件照常送达并登记，次一工作日按到达顺序处理。
合作与反馈
四类事项，四种对接路数
场馆、赛事、数据与使用问题，需要的材料和判断标准各不相同。邮件标题写清机构与事项，第一封就能对上人。
01
场馆接入
面向新建场馆、系统改造期场馆与区域运营方。平台已接入 2,800 余家体育场馆，覆盖中国大陆 31 个省级行政区、126 个重点服务城市，接入工作包含入口联调、开放时段归集与账号绑定。
02
赛事合作
已服务 46 项省级以上赛事，覆盖足球、篮球、羽毛球、路跑、游泳等 12 个运动类别，420 个赛事运营方在平台协作。报名入口、赛程成绩发布与场馆联动可以一并沟通。
03
数据合作
与 18 家体育院校、22 家数据服务商保持长期内容与数据合作，方向包括赛程成绩整理、场馆开放数据与运动类别标签。合作前会先确认数据来源与使用方式。
04
问题反馈
登录失败、入口认不准、更新时间对不上，先到问题排查页按提示比对一次；仍需人工处理时，把发生时间、使用设备、入口与页面状态一并写清，能省下一轮来回确认。
到访与邮寄
寄件与来访这样安排
运营与研发团队在厦门软件园二期办公。材料寄送和现场沟通都建议提前约定，避免无人签收或对接人临时外出。
邮寄材料
按办公地址寄送，寄出前发一封邮件说明单号与事由，便于签收登记和内部转交到对应同事手上。
到访约定
提前一个工作日通过邮箱或电话约时间，同时确认对接人与议题，到场可以直接进入正题。
接待时段
工作日 9:00-18:00 安排接待，遇到节假日则顺延到次一工作日回复与确认。